ご注文とカスタマーサービス

営業時間(日本時間)
・午前4:30〜午後1:00(ニュージーランドの夏)

・午前5:30〜午後2:00(ニュージーランドの冬)


注文先
日本はニュージーランド支店が担当いたします。日本語でご連絡ください。


製造および発送
製品は本社のあるアメリカのベイツビルにて製造され、工場から直接日本の皆さまへ発送されます。


注文方法

フリーダイヤル
005-3123-0026又は、005-3123-0005 内線1番
(携帯及びひかり電話などの契約をされた場合は通じない場合があります。)
注文時に紹介番号を聞かれますので1463779をお伝え下さい。


公式サイト
ライフプラス公式サイト
独立アソシエイト会員サイト
どちらからでも注文可能です。サイトの内容はどちらも同じです。ライフプラス公式サイトからご注文いただく際はスポンサーPIN番号の入力が必要になります。1463779を入力下さい。

注意:新規アカウントを登録する場合のみ日本語をご利用頂けます。その後、日本語はご利用頂けませんので、ローマー字(半角英数字)をご利用ください。エイサップの管理からエイサップの登録内容を変更することが出来ます。ただし、住所を変更する場合、正しく住所が登録されず商品のお届けが出来ない場合は、保証の対象にはなりませんので、ウェブから変更をせず必ずニュージランドまでご連絡ください。


メール
e-mail:orders-nz@lifeplus.com
エイサップ(自動出荷)の新規登録及び解除は書面でご連絡ください。
紹介番号1463779を忘れず記載して下さい。


お届け

郵便
お届けまで2〜4週間程度。注文日から4週間経っても商品が届かない場合はニュージーランドまでご連絡ください。


宅配便(UPS)
お届けまで5日から7日程度注文日〜7日経っても製品が届かない場合はニュージーランド支社までご連絡ください。UPSのトラッキング番号(発送番号)をご案内いたしますので、下記の宅配業者とご確認ください。


UPS社
フリーダイヤル 0120-27-1040 有料:03-5484-5834


お支払い

クレジットカード
各カード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。ご利用明細書をご覧ください。カードの有効期限が切れた場合は新しい有効期限とカード番号をご連絡ください。

クレジットカード

デビットカードもご利用頂けます。
(エイサップにご利用の場合は、商品の発送日の1日前には入金の完了をしてください。)


交換・返品

返品方法
ニュージーランドまでご連絡ください。交換・返品のご案内をいたします。


お問い合わせ先
フリーダイヤル 005-3123-0026 又は 005-3123-0005 内線3番

  • お客様のご都合による返品の返送料は、お客様にご負担いただきます。
  • 返送の際は、送り状控が残る「郵便」または「宅配便」をご利用ください。
  • 未使用の製品はそのまま容器に入れたままでご返送ください。
  • お買い上げ明細書や現金等は同封しないでください。
  • 返送の際の送り状の控えは、3ヶ月間保管してください。
  • 次の場合はご返金の対象になりますのであらかじめご了承ください。
    「お届けの際に、受け取りを拒否された場合」
    「製品発送後から30日以内に製品がニュージーランドに戻らなかった場合」
    「エイサップ解除前に発送された製品」


郵便局が製品をお届けできなかった場合

ご不在の場合には不在票が投函されますので、不在票に記載の連絡先にお問い合わせいただき、再配達の依頼を行ってください。(不在票には、郵便局の担当者により、発送人がライフプラスとは記載されず、アメリカ、外国となる場合があります)

商品の保管期間は郵便局により異なります。保管期間は1週間から2週間。期間が過ぎるとライフプラスに返送されます。

製品は3ヶ月前後かかってライフプラスに戻る為、30日間の返品対象にはなりません。同じ商品、または他の商品に交換をし、割引のない送料をご負担いただき再送することが出来ます。


お問い合わせ

製品、注文方法、商品発送確認などのご質問は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

フリーダイヤル 005-3123-0026 又は 005-3123-0005 内線3番
(ひかり電話などの契約により上記の無料電話が利用できない場合は、公衆電話をご利用ください。)


Eメールアドレス
service-nz@lifeplus.com


ニュージーランドよりご連絡いたします。

お電話でのサービスをご希望の場合、お名前、電話番号、お電話お受け取りのご希望時間「営業時間内」をファックス又はEメールにてご連絡ください。